Datenschutzerklärung

1.1 Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit diesem Online-Shop ist ULVERNOVA, 10016 Trafalgar Sq, Gaithersburg, MD, 20877, US. Anfragen zum Datenschutz richten Sie an reply@ulvernova.com.

1.2 Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für den Besuch des Online-Shops, die Nutzung der Shop-Funktionen, Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Versand, Kundenservice, Rückgaben, Umtauschvorgänge und Kommunikation mit ULVERNOVA. Der Shop richtet sich an Kundinnen und Kunden in Deutschland.

1.3 Verarbeitete Datenkategorien

1. Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsanschrift und Lieferanschrift.
2. Bestelldaten: bestellte Artikel, Warenkorb, Bestellnummer, Zahlungsstatus, Versandstatus, Rückgabe- und Umtauschangaben.
3. Zahlungsdaten: Zahlungsart, Transaktionsreferenz, Zahlungsbestätigung und Abrechnungsinformationen. Vollständige Kartennummern werden nicht durch ULVERNOVA gespeichert.
4. Nutzungsdaten: IP-Adresse, Geräteinformationen, Browserdaten, Seitenaufrufe, Cookie-Kennungen, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
5. Supportdaten: Inhalte aus E-Mails, Formularen, Rückgabeanfragen, Schadensmeldungen und sonstiger Korrespondenz.

1.4 Zwecke der Verarbeitung

1. Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen.
2. Durchführung von Zahlungen, Rückzahlungen, Versand, Rücksendungen und Umtausch.
3. Bereitstellung des Kundenservice und Bearbeitung von Anfragen.
4. Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Steuer- und Nachweispflichten.
5. Schutz des Shops vor Missbrauch, unbefugtem Zugriff und betrügerischen Bestellungen.
6. Analyse der Shop-Nutzung, soweit hierfür eine wirksame Einwilligung vorliegt oder eine gesetzliche Erlaubnis besteht.
7. Versand von nicht werblichen Nachrichten zu Bestellungen, Zahlungen, Versandstatus und Rückgaben.

1.5 Rechtsgrundlagen

1.6 Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden an Dienstleister übermittelt, soweit dies für Shopbetrieb, Zahlung, Versand, Kundenservice, technische Infrastruktur, Analyse, Einwilligungsverwaltung, Buchhaltung oder Rechtsdurchsetzung erforderlich ist. Dazu zählen Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, IT-Dienstleister, Hosting-Anbieter, Shop-Plattformen, Analyseanbieter, Supportwerkzeuge und Steuer- oder Rechtsberater.

1.7 Datenübermittlung in Drittländer

Beim Einsatz von Dienstleistern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt eine Übermittlung auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses, geeigneter Garantien, Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder einer anderen zulässigen Rechtsgrundlage nach Kapitel V DSGVO.

1.8 Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden für die Dauer gespeichert, die für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsdaten werden gemäß gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aufbewahrt. Supportdaten werden gelöscht oder eingeschränkt, sobald die Anfrage abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen.

1.9 Rechte betroffener Personen

1. Auskunft nach Art. 15 DSGVO.
2. Berichtigung nach Art. 16 DSGVO.
3. Löschung nach Art. 17 DSGVO.
4. Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO.
5. Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO.
6. Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
7. Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
8. Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

1.10 Kinder und Minderjährige

Der Online-Shop richtet sich nicht an Kinder. Bestellungen setzen die Geschäftsfähigkeit nach den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben voraus. Erziehungsberechtigte wenden sich an reply@ulvernova.com, wenn personenbezogene Daten eines Kindes ohne Zustimmung übermittelt wurden.

1.11 Sicherheit der Verarbeitung

ULVERNOVA setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Veränderung und unbefugte Offenlegung zu schützen. Die Maßnahmen werden am Risiko der Verarbeitung, am Stand der Technik und am Umfang der verarbeiteten Daten ausgerichtet.

1.12 Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wird angepasst, wenn Shop-Funktionen, Dienstleister, rechtliche Anforderungen oder Datenverarbeitungen geändert werden. Die jeweils veröffentlichte Fassung gilt ab dem angegebenen Stand.

Allgemeine Nutzungsbedingungen

2.1 Anbieter und Geltung

Diese Nutzungsbedingungen gelten für den Zugriff auf den Online-Shop von ULVERNOVA, für die Nutzung der dort bereitgestellten Inhalte und für Bestellungen über den Shop. Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn ULVERNOVA ihrer Geltung schriftlich zustimmt.

2.2 Shop-Nutzung

1. Der Shop dient der Darstellung und dem Verkauf von Sport-, Schwimm- und Fitnessartikeln.
2. Die Nutzung des Shops hat im Einklang mit geltendem Recht und diesen Bedingungen zu erfolgen.
3. Unbefugte Eingriffe in technische Systeme, automatisiertes Auslesen, Schadsoftware, Manipulationen und rechtswidrige Inhalte sind untersagt.
4. Kontodaten sind vertraulich zu behandeln. Änderungen der Kontakt- und Lieferdaten sind zeitnah zu aktualisieren.

2.3 Vertragsschluss

1. Die Produktdarstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot dar.
2. Die Kundin oder der Kunde gibt durch Abschluss des Bestellvorgangs ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Ware ab.
3. Der Eingang der Bestellung wird elektronisch bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar.
4. Der Vertrag kommt zustande, sobald ULVERNOVA die Bestellung bestätigt, die Ware versendet oder die Zahlung zur Ausführung der Bestellung angenommen wird.

2.4 Preise, Verfügbarkeit und Korrekturen

Preise werden in Euro angezeigt. Vor Abschluss der Bestellung werden Warenwert, Versandkosten, Steuern und der Endbetrag dargestellt. Eingabefehler lassen sich vor Abgabe der Bestellung im Checkout korrigieren. Bei offensichtlichen Preis-, Schreib- oder Systemfehlern wird die Bestellung geprüft und die Kundin oder der Kunde informiert.

2.5 Produktdarstellung

Produktbilder, Farben, Maße und Materialangaben dienen der sachlichen Beschreibung. Die Darstellung auf Bildschirmen hängt von Geräteeinstellungen ab. Maßangaben, Nutzungshinweise und Pflegehinweise sind Bestandteil der Produktinformationen und bei der Verwendung zu beachten.

2.6 Rechte an Inhalten

Texte, Layouts, Bilder, Grafiken, Produktbeschreibungen und sonstige Shop-Inhalte sind urheberrechtlich, markenrechtlich oder wettbewerbsrechtlich geschützt. Eine Nutzung außerhalb des Shop-Besuchs und der Bestellung bedarf der vorherigen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.

2.7 Kundenbewertungen und Einsendungen

Werden Bewertungen, Nachrichten, Bilder oder sonstige Inhalte an ULVERNOVA übermittelt, dürfen diese keine Rechte Dritter verletzen und keine rechtswidrigen Inhalte enthalten. ULVERNOVA bearbeitet eingehende Inhalte im Rahmen der technischen Darstellung, der Moderation und der Bearbeitung von Supportfällen.

2.8 Externe Verweise

Der Shop enthält Verweise auf Dienste Dritter, etwa Zahlungsdienste, Versanddienste oder Einwilligungswerkzeuge. Für Inhalte und Verarbeitungsvorgänge dieser Dienste gelten die jeweiligen Bedingungen und Datenschutzhinweise der Drittanbieter.

2.9 Änderung von Shop-Funktionen

ULVERNOVA passt Inhalte, Funktionen, Preise und Produktangebote an. Bereits geschlossene Verträge bleiben hiervon unberührt, soweit keine gesetzliche oder vertragliche Grundlage für eine Änderung besteht.

2.10 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gesetzliche Verbraucherschutzrechte am gewöhnlichen Aufenthaltsort der Kundin oder des Kunden bleiben unberührt.

2.11 Salvatorische Regelung

Ist eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Rückgabebedingungen

3.1 Rückgabefrist

Artikel aus einer Bestellung werden innerhalb von 19 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe angenommen, sofern die nachstehenden Voraussetzungen erfüllt sind. Das gesetzliche Widerrufsrecht und gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

3.2 Zustand der Ware

1. Die Ware ist ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und frei von Gebrauchsspuren zurückzusenden.
2. Originaletiketten, Produktverpackung, Zubehör, Anleitungen und beiliegende Bestandteile sind beizulegen.
3. Hygieneartikel mit geöffneter oder beschädigter Hygieneverpackung werden aus hygienischen Gründen nicht als freiwillige Rückgabe angenommen.
4. Bei beschädigter, falscher oder unvollständiger Lieferung gelten die Regeln für beschädigte Waren und After-Sales-Abwicklung.

3.3 Ausgeschlossene Rückgaben

Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, geöffnete Hygieneartikel mit unmittelbarem Körperkontakt, benutzte Sport- und Schwimmartikel mit Gebrauchsspuren sowie Artikel, deren Zustand eine erneute Prüfung als Neuware ausschließt.

3.4 Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang der Rücksendung wird der Zustand der Ware geprüft. Bei Abweichungen vom gemeldeten Zustand, fehlenden Bestandteilen oder Nutzungsspuren wird die Erstattung angepasst oder die Annahme der freiwilligen Rückgabe abgelehnt. Gesetzliche Rechte wegen Mängeln bleiben hiervon unberührt.

Erstattungsrichtlinie

4.1 Erstattungsumfang

1. Bei akzeptierter Rückgabe wird der tatsächlich gezahlte Artikelpreis erstattet.
2. Rabatte, Gutscheine und Preisnachlässe werden bei der Erstattungsberechnung berücksichtigt.
3. Zusätzliche Versandleistungen und Rücksendekosten werden nur erstattet, wenn die Erstattung gesetzlich geschuldet ist oder ein Fehler von ULVERNOVA vorliegt.
4. Bei Teilrückgaben wird der Erstattungsbetrag auf die zurückgesendeten Artikel bezogen.

4.2 Zahlungsmittel

Erstattungen erfolgen auf das Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Bei technischen Einschränkungen des Zahlungsdienstleisters wird die Kundin oder der Kunde zur weiteren Bearbeitung kontaktiert.

4.3 Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung zur Zahlungsabwicklung freigegeben. Die Gutschrift auf dem Konto erfolgt innerhalb von 3 bis 7 Bankarbeitstagen, abhängig von Bank, Kartenanbieter und Zahlungsdienstleister.

4.4 Rückerstattung bei Widerruf

Bei wirksamem gesetzlichem Widerruf gelten die gesetzlichen Fristen. ULVERNOVA darf die Rückzahlung verweigern, bis die Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt.

4.5 Abgelehnte Rücksendungen

Rücksendungen, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, werden dokumentiert. In diesem Fall erfolgt eine Benachrichtigung an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Versandbedingungen

5.1 Bearbeitungszeit

Bestellungen werden nach Zahlungseingang und Bestellprüfung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Wochenenden und gesetzliche Feiertage am jeweiligen Bearbeitungsort zählen nicht als Werktage.

5.2 Lieferzeit

Die voraussichtliche Zustellzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt 7 bis 13 Werktage. Die Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit und Transportzeit zusammen.

5.3 Versanddienstleister

Die Zustellung erfolgt über DHL, FedEx oder UPS. Der Versanddienstleister wird nach Zieladresse, Paketformat, Verfügbarkeit der Transportstrecke und operativer Zuordnung ausgewählt.

5.4 Versandmodell

ULVERNOVA verwendet ein DDP-Versandmodell, also eine Lieferung mit abgewickelten Einfuhrabgaben und Steuern für die Bestellung. Der im Checkout dargestellte Endbetrag bildet die Grundlage der Zahlung an ULVERNOVA.

5.5 Adressangaben

Lieferanschriften sind vollständig und korrekt einzugeben. Zusätzliche Kosten aufgrund falscher, unvollständiger oder nicht zustellbarer Adressangaben werden der Kundin oder dem Kunden zugeordnet, sofern die fehlerhafte Angabe aus dem Kundenbereich stammt.

5.6 Versand nach Bestellabschluss

Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Adressänderung oder Stornierung über ULVERNOVA nicht mehr Teil des regulären Bestellprozesses. In diesem Fall gelten die Vorgaben des jeweiligen Versanddienstleisters und die Rückgabebedingungen.

Kosten der Rücksendung

6.1 Kostentragung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde, sofern die Rückgabe nicht auf einer beschädigten, falschen oder unvollständigen Lieferung beruht. Bei anerkannten Mängelfällen erfolgt die weitere Abwicklung über den Kundenservice.

6.2 Rücksendemethode

Rücksendungen sind nach Freigabe der Rückgabeanfrage an die mitgeteilte Rücksendeadresse zu senden. Ein Versandnachweis mit Sendungsnummer ist aufzubewahren, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist.

6.3 Nicht freigegebene Rücksendungen

Rücksendungen ohne vorherige Zuordnung zur Bestellung verzögern die Bearbeitung. Kosten und Risiken unzuordenbarer Rücksendungen verbleiben bei der absendenden Person, soweit keine gesetzliche Regelung entgegensteht.

Rückgabeprozess

7.1 Start der Rückgabe

1. Senden Sie innerhalb von 19 Tagen nach Erhalt eine Rückgabeanfrage an reply@ulvernova.com.
2. Nennen Sie Bestellnummer, vollständigen Namen, E-Mail-Adresse der Bestellung und die Artikel, die zurückgegeben werden sollen.
3. Beschreiben Sie den Rückgabegrund sachlich. Bei beschädigten oder falschen Artikeln fügen Sie Fotos der Ware, Verpackung und Versandetiketten bei.
4. Warten Sie auf die Zuordnung der Rücksendung und die Rücksendehinweise.
5. Senden Sie die Ware verpackt und mit Sendungsnachweis zurück.

7.2 Bearbeitung nach Eingang

Nach Wareneingang werden Artikel, Verpackung, Etiketten und gemeldeter Rückgabegrund geprüft. Anschließend erfolgt die Erstattung oder eine Rückmeldung zur weiteren Klärung.

7.3 Mehrere Artikel einer Bestellung

Für eine geordnete Bearbeitung sind alle Artikel einer Bestellung, die zurückgegeben werden sollen, in einer Rückgabeanfrage aufzuführen. Mehrere Einzelanfragen zu derselben Bestellung verlängern die Zuordnung und Bearbeitung.

Impressum

8.1 Verantwortlich für Inhalte

Verantwortlich für die Inhalte dieses Online-Shops ist ULVERNOVA unter der oben genannten Anschrift.

8.2 Verbraucherstreitbeilegung

ULVERNOVA nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und ist hierzu nicht verpflichtet. Gesetzliche Informationspflichten bleiben unberührt.

8.3 Kontaktpriorität

Für Bestellungen, Rückgaben, Versandfragen, Datenschutzanfragen und rechtliche Hinweise ist die Kontaktaufnahme per E-Mail an reply@ulvernova.com vorgesehen.

Stornierungsbedingungen

9.1 Stornierung vor Versand

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Die Anfrage ist mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse der Bestellung an reply@ulvernova.com zu senden.

9.2 Änderung vor Versand

Änderungen an Adresse, Artikel, Größe, Menge oder Zahlungsdaten werden vor Versand geprüft. Nach Abschluss der Versandvorbereitung ist eine Änderung nicht mehr Teil des regulären Ablaufs.

9.3 Nach Versand

Nach Übergabe an DHL, FedEx oder UPS wird die Bestellung über den Versanddienstleister befördert. Für nicht mehr änderbare Sendungen gelten nach Erhalt die Rückgabe-, Widerrufs- und Umtauschregeln dieses Dokuments.

Umtauschbedingungen

10.1 Frist und Voraussetzungen

Ein Umtausch wird innerhalb von 19 Tagen nach Erhalt bearbeitet, wenn der Artikel ungetragen, unbenutzt, ungewaschen, vollständig und mit Originaletiketten zurückgesendet wird.

10.2 Ablauf

1. Umtauschanfrage per E-Mail an reply@ulvernova.com senden.
2. Bestellnummer, gewünschten Ersatzartikel und Rücksendegrund angeben.
3. Rücksendehinweise abwarten.
4. Artikel mit Sendungsnachweis zurücksenden.
5. Nach Prüfung wird der Ersatzversand oder eine Erstattung nach den geltenden Bedingungen veranlasst.

10.3 Preisunterschiede

Bei einem Umtausch gegen einen Artikel mit abweichendem Preis wird die Differenz vor der weiteren Bearbeitung geklärt. Rabatte aus der ursprünglichen Bestellung werden bei der Berechnung gemäß den Bedingungen der jeweiligen Bestellung berücksichtigt.

10.4 Verfügbarkeit

Der Umtausch hängt vom Lagerbestand des gewünschten Artikels zum Zeitpunkt der Bearbeitung ab. Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, wird eine Erstattung nach der Erstattungsrichtlinie bearbeitet.

Zahlungsbedingungen

11.1 Währung und Endbetrag

Alle Preise werden in Euro angezeigt. Der im Checkout ausgewiesene Endbetrag enthält Artikelpreis, anwendbare Steuern und die ausgewiesenen Versandkosten. Zusätzliche Forderungen von ULVERNOVA außerhalb des im Checkout dargestellten Endbetrags entstehen für dieselbe Bestellung nicht.

11.2 Akzeptierte Zahlungsarten

Folgende Kartenarten werden für Zahlungen im Online-Shop unterstützt:

• American Express
• Diners Club
• Discover
• JCB
• Mastercard
• VISA

11.3 Zahlungsabwicklung

Zahlungen werden über angebundene Zahlungsdienstleister verarbeitet. ULVERNOVA speichert keine vollständigen Karteninformationen. Bei Fragen zu Kartenfreigaben, Ablehnungen, Gebühren der kartenausgebenden Bank oder Zahlungsprüfung ist die jeweilige Bank oder der Kartenanbieter zuständig.

11.4 Zahlungsprüfung

Bestellungen werden nach Zahlungseingang geprüft. Bei unvollständigen Zahlungsdaten, fehlender Zahlungsfreigabe oder Verdacht auf missbräuchliche Nutzung wird die Bestellung pausiert oder storniert. Die Kundin oder der Kunde wird über die hinterlegte E-Mail-Adresse informiert.

11.5 Rückzahlungen

Rückzahlungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 3 bis 7 Bankarbeitstagen nach Freigabe durch ULVERNOVA und Verarbeitung durch Bank oder Zahlungsdienstleister.

Produktinformationen

12.1 Warengruppen

ULVERNOVA vertreibt Sport-, Schwimm- und Fitnessartikel, darunter Schwimmkappen, Balance Boards, Fitness-Hula-Hoop-Reifen, Perlen-Springseile, Schwimmbretter, Schwimmringe, Sport-Stirnbänder, verstellbare Handtrainer und Wackelbretter.

12.2 Nutzungshinweise

1. Artikel sind entsprechend Produktbeschreibung, Pflegehinweisen und Warnhinweisen zu verwenden.
2. Sport- und Balanceartikel sind auf ebenem, rutschhemmendem Untergrund zu nutzen.
3. Schwimmartikel ersetzen keine Beaufsichtigung im Wasser.
4. Bei Schmerzen, Schwindel, eingeschränkter Belastbarkeit oder gesundheitlichen Bedenken ist vor der Nutzung fachlicher Rat einzuholen.
5. Kinder nutzen Sport- und Schwimmartikel unter Aufsicht einer geeigneten erwachsenen Person.

12.3 Maße, Farben und Materialien

Maße, Gewichte, Farben und Materialangaben werden produktbezogen dargestellt. Geringe Abweichungen durch Fertigung, Messmethode oder Bildschirmeinstellung ändern die vertraglich geschuldete Beschaffenheit nicht, soweit sie handelsüblich und zumutbar sind.

12.4 Pflege

Pflegehinweise in Produktbeschreibung, Etikett oder Verpackung sind zu beachten. Schäden durch unsachgemäße Reinigung, ungeeignete Lagerung, zweckfremde Nutzung oder übermäßige Belastung fallen nicht unter die freiwilligen Rückgaberegeln.

Haftungsausschluss

13.1 Inhaltliche Hinweise

Informationen im Online-Shop dienen der Produktbeschreibung, der Bestellabwicklung und der sachlichen Nutzungserläuterung. Inhalte ersetzen keine medizinische, therapeutische, sportwissenschaftliche oder sicherheitstechnische Beratung.

13.2 Nutzung von Sportartikeln

Die Nutzung von Sport-, Schwimm- und Fitnessartikeln erfolgt unter Berücksichtigung der persönlichen körperlichen Voraussetzungen, der Umgebung und der jeweiligen Produktangaben. Unsachgemäße Nutzung, Überlastung oder Nutzung auf ungeeigneten Flächen erhöht das Verletzungs- und Schadensrisiko.

13.3 Gesetzliche Haftung

Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, Produkthaftung und zwingende gesetzliche Ansprüche bleibt unberührt. Im Übrigen richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften.

Cookie-Richtlinie

14.1 Begriff und Zweck

Cookies und ähnliche Technologien speichern oder lesen Informationen auf dem Endgerät aus. Sie dienen dem Betrieb des Shops, der Warenkorbfunktion, der Spracheinstellung, der Zahlungsabwicklung, der Betrugsprävention, der Analyse und der Einwilligungsverwaltung.

14.2 Cookie-Kategorien

14.3 Speicherdauer

Die Speicherdauer richtet sich nach Zweck und Anbieter der jeweiligen Technologie. Sitzungs-Cookies enden mit Schließen des Browsers. Dauerhafte Cookies bleiben bis zum Ablauf ihrer Laufzeit oder bis zur Löschung durch die Nutzerin oder den Nutzer gespeichert.

14.4 Browser-Einstellungen

Browser bieten Einstellungen zum Löschen, Blockieren oder Einschränken von Cookies. Das Blockieren erforderlicher Cookies beeinträchtigt Warenkorb, Checkout, Login und weitere Shop-Funktionen.

Cookie-Einwilligungsverwaltung

15.1 Auswahl und Widerruf

Beim ersten Besuch wird eine Auswahl für nicht erforderliche Cookies angezeigt. Erteilte Einwilligungen lassen sich über die Cookie-Einstellungen des Shops widerrufen oder ändern. Der Widerruf wirkt für die Zukunft.

15.2 Dokumentation der Auswahl

Die gewählte Cookie-Einstellung wird dokumentiert, damit der Shop die Auswahl technisch umsetzt und nachweisen kann. Dabei werden Zeitstempel, Auswahlstatus, technische Kennung und Geräteinformationen verarbeitet.

15.3 Erforderliche Technologien

Erforderliche Technologien werden ohne Einwilligung eingesetzt, soweit sie für Warenkorb, Checkout, IT-Sicherheit, Zahlungsabwicklung, Spracheinstellung oder die Einwilligungsverwaltung erforderlich sind.

Preis- und Steuerinformationen

16.1 Preisangaben

Alle Preise im Online-Shop werden in Euro angezeigt. Die Darstellung im Checkout enthält Artikelpreis, anwendbare Steuern, Versandkosten und den Gesamtbetrag vor Abschluss der Bestellung.

16.2 DDP-Abwicklung

Bestellungen werden im DDP-Modell abgewickelt. Einfuhrabgaben und Steuern, die ULVERNOVA im Rahmen dieses Versandmodells abwickelt, sind Bestandteil der Bestellabwicklung.

16.3 Bank- und Kartenentgelte

Entgelte, Wechselkurskosten oder sonstige Abrechnungspositionen der kartenausgebenden Bank oder des Zahlungsdienstleisters liegen außerhalb der Preisstellung von ULVERNOVA.

16.4 Preisänderungen

Preise im Shop werden angepasst. Für bereits geschlossene Bestellungen gilt der Preis, der im Checkout zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt und bestätigt wurde.

Versandkosteninformationen

17.1 Versandkostentabelle

17.2 Berechnung

Versandkosten werden im Checkout anhand des Bestellwerts nach Rabatten berechnet. Der vor Bestellabschluss angezeigte Gesamtbetrag ist maßgeblich.

17.3 Rücksendekosten

Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung und Kosten der Rücksendung werden getrennt behandelt. Die Regeln zu Rücksendekosten befinden sich im Abschnitt „Kosten der Rücksendung“.

Hinweis zur Datenverarbeitung durch Dritte

18.1 Eingesetzte Dienstleister

Für Shopbetrieb, Zahlung, Versand, Analyse, Einwilligungsverwaltung, E-Mail-Kommunikation, Betrugsprävention und Kundenservice werden externe Dienstleister eingesetzt. Dazu zählen Shop-Plattform, Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, Hosting-Dienste, technische Supportsysteme und Analysewerkzeuge.

18.2 Versanddienstleister

Für die Zustellung werden Name, Lieferanschrift, Kontaktdaten, Paketdaten und Sendungsnummer an DHL, FedEx oder UPS übermittelt. Diese Daten dienen der Beförderung, Zustellung, Sendungsverfolgung und Klärung von Versandereignissen.

18.3 Zahlungsdienstleister

Zahlungsdaten werden durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. ULVERNOVA erhält Zahlungsstatus, Transaktionsreferenz und zur Bestellabwicklung erforderliche Abrechnungsinformationen.

18.4 Eigene Bedingungen der Drittanbieter

Drittanbieter verarbeiten Daten im Rahmen eigener technischer Systeme und rechtlicher Bedingungen. Für eigenverantwortliche Verarbeitungsvorgänge gelten die Datenschutzhinweise des jeweiligen Drittanbieters.

Versand- und Sendungsverfolgung

19.1 Versandbestätigung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister wird eine Versandbestätigung an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Diese Nachricht enthält die Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung, soweit der Versanddienstleister diese Angaben bereitstellt.

19.2 Aktualisierung der Sendungsdaten

Sendungsdaten werden durch DHL, FedEx oder UPS bereitgestellt. Aktualisierungen erfolgen nach Scan und Verarbeitung im jeweiligen Logistiksystem.

19.3 Zustellprobleme

Bei auffälligem Sendungsverlauf, fehlender Zustellung, beschädigter Verpackung oder falscher Zustellinformation ist der Kundenservice unter reply@ulvernova.com mit Bestellnummer und Sendungsnummer zu kontaktieren.

Richtlinie für beschädigte Waren und After-Sales-Abwicklung

20.1 Meldung beschädigter oder falscher Ware

Beschädigte, falsche oder unvollständige Lieferungen sind nach Erhalt an reply@ulvernova.com zu melden. Die Meldung enthält Bestellnummer, E-Mail-Adresse der Bestellung, Beschreibung des Problems und Fotos von Artikel, Verpackung, Versandetikett und betroffenem Bereich.

20.2 Prüfung

ULVERNOVA prüft die übermittelten Informationen, die Bestelldaten und den Versandstatus. Bei Transportbeschädigungen werden Versanddienstleisterdaten und Verpackungsnachweise einbezogen.

20.3 Abwicklung

Je nach Prüfergebnis erfolgt eine Ersatzlieferung, Erstattung, Nachlieferung fehlender Bestandteile oder weitere Klärung. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

20.4 Aufbewahrung der Verpackung

Verpackung, Versandetikett und betroffene Ware sind bis zum Abschluss der Prüfung aufzubewahren, da Versanddienstleister diese Nachweise für die Bearbeitung von Transportschäden anfordern.

Kontakt

Für Bestellungen, Datenschutzanfragen, Versand, Rückgaben, Umtausch, beschädigte Ware und sonstige Anliegen erreichen Sie ULVERNOVA über die folgenden Kontaktdaten.